Надпись «Кодированный канал» или «Нет доступа» на экране
Надпись "Нет сигнала" на экране телевизора
*Внимание, Вы будете перенаправлены на сайт технической поддержки Триколор.
Вы также можете связатся с нами напрямую, выбрав удобный для вас офис в г. Ачинске Кравченко 5Д, в г. Назарово или написать в службу сервиса service@newera.pro.
Так же Вы можете ознакомится с видеоинструкциями представленными на сайте или задать вопрос, на который Вы получите ответ в течении 24 часов.
Инструкции к спутниковым рессиверам "Триколор ТВ" расположены здесь, актуальное программное обеспечение расположено здесь
ошибка 0 — низкий уровень или качество сигнала;
ошибка 1 — подвисание приемника;
ошибка 2 — STB неправильно выделил память, необходимо обращение в ООО «Мега-сервис»;
ошибка 3 — внутренняя ошибка (возможные причины: внутренняя ошибка библиотеки, ошибка смарт-карты, несовпадение дескриптов с CAT и PMT), необходимо обращение в ООО «Мега-сервис»;
ошибка 5 — смарт-карта не вставлена;
ошибка 6 — ошибка внешних компонентов, необходимо обращение в ООО «Мега-сервис»;
ошибка 7 — регион вставленной карты не совпадает с регионом потока;
ошибка 8 — вставленная карта не соответствует STB;
ошибка 9 — смарт-карта не активирована, необходим повтор подписок;
ошибка 10 — отсутствует подписка на смарт-карте на выбранный класс, необходимо обратиться в тех. поддержку;
ошибка 11 — подписка на выбранный класс присутствует на смарт-карте, но неактивна: срок действия подписки уже закончился или не начался. В случае возникновения такой ошибки при активной подписке необходимо обратиться в тех. поддержку;
ошибка 13 – операционные ключи на смарт-карте устарели, необходимо поймать новые ключи из потока.